வணிகர்களுக்கு உதவும் Zomatoவின் புதிய AI சப்போர்ட் பிளாட்ஃபோர்ம்
செய்தி முன்னோட்டம்
வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்த உதவும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்ட AI-துணையுடன் இயங்கும் சப்போர்ட் ப்ளட்ஃபார்மான Nugget-ஐ Zomato வெளியிட்டுள்ளது.
இந்தப் புதிய தளத்திற்கு கோடிங்கே தேவை இல்லை. இது நிறுவனங்கள் எந்த தொழில்நுட்ப ஆதரவும் இல்லாமல் AI-இயக்கப்படும் சாட்பாட்களையும், ஆதரவு தீர்வுகளை உருவாக்கவும், பயன்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது.
சோமாட்டோ தலைமை நிர்வாக அதிகாரி தீபிந்தர் கோயலின் கூற்றுப்படி , நகெட் வாடிக்கையாளர் வினவல்களில் 80% வரை தானியங்குபடுத்த முடியும் மற்றும் நிகழ்நேரத்தில் மாற்றியமைக்கிறது.
ட்விட்டர் அஞ்சல்
Twitter Post
🚀 Introducing Nugget—an AI-native, no-code customer support platform.
— Deepinder Goyal (@deepigoyal) February 17, 2025
Nugget helps businesses scale support effortlessly—highly customizable, low-cost, no dev team needed. No rigid workflows, just seamless automation.
✅ Resolves up to 80% of queries autonomously
✅ Learns &… pic.twitter.com/pnVrUEhmcd
தள மேம்பாடு
நகெட்டின் பரிணாம வளர்ச்சி மற்றும் உலகளாவிய கிடைக்கும் தன்மை
நகெட் முதன்முதலில் மூன்று ஆண்டுகளில் ஒரு உள் கருவியாக உருவாக்கப்பட்டது.
இது இப்போது Zomato, Blinkit மற்றும் Hyperpure முழுவதும் ஒவ்வொரு மாதமும் 15 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தொடர்புகளை நிர்வகிக்கிறது.
இந்த தளங்களில் வெற்றியைக் கண்ட பிறகு, Zomato உலகெங்கிலும் உள்ள வணிகங்களுக்கு நகெட்டை வழங்கத் தேர்ந்தெடுத்துள்ளது.
இதை முயற்சித்த 90% நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே அதன் சேவைகளுக்குப் பதிவுசெய்துவிட்டதாக நிறுவனம் கூறுகிறது.
மேம்பட்ட அம்சங்கள்
நகெட்டின் திறன்கள் மற்றும் சிறப்பு வெளியீட்டு சலுகை
துல்லியமான பதில்களை வழங்க, நகெட் தரவு மூலங்களையும் SOPகளையும் ஒருங்கிணைக்க முடியும்.
இது மனித உரையாடல் மற்றும் செயலைப் பிரதிபலிக்கும் செலவு குறைந்த குரல் AI முகவர்களை உருவாக்கி பயன்படுத்த முடியும்.
Zomato போன்ற வணிகங்கள் அல்லது ரிட்டர்ன்கள் மற்றும் ஆர்டர் தொடர்பான ஆதரவைக் கையாளும் மின் வணிக தளங்களுக்கு, Nugget படங்களை வகைப்படுத்தலாம், சிக்கல்களுக்கு அவற்றை பகுப்பாய்வு செய்யலாம் மற்றும் தேவையான நடவடிக்கை எடுக்கலாம்.
அதன் அறிமுகச் சலுகையின் ஒரு பகுதியாக, மரபு வழங்குநர்களுடன் ஒப்பந்தத்தில் உள்ள வணிகங்களுக்கு, மீதமுள்ள காலத்திற்கு, Zomato நகெட்டை இலவசமாக வழங்குகிறது.
காப்பகம்
Zomato லேப்ஸ்- இன் கண்டுபிடிப்பு
இந்த நிறுவனத்தின் உள் கண்டுபிடிப்பு காப்பகமான Zomato Labs அறிமுகப்படுத்திய முதல் தயாரிப்பு Nugget ஆகும்.
எடர்னல் லிமிடெட் என மறுபெயரிடுவதற்கான Zomatoவின் சமீபத்திய அறிவிப்பைத் தொடர்ந்து இந்த வெளியீடு வந்துள்ளது, இது அதன் நிறுவன அடையாளத்தில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றமாகும்.
இந்த மாற்றம், பிப்ரவரி 6, 2025 அன்று இயக்குநர்கள் குழுவால் அங்கீகரிக்கப்பட்டது, தற்போது பங்குதாரர் மற்றும் ஒழுங்குமுறை ஒப்புதலுக்காகக் காத்திருக்கிறது.