வாட்ஸ்ஆப்பில் புதிதாக அறிமுகமாகும் 'Chat with Us'; இதன் சிறப்பம்சங்கள் என்ன?
செய்தி முன்னோட்டம்
வாட்ஸ்அப் ஒரு புதிய அம்சத்தில் செயல்படுவதாகக் கூறப்படுகிறது, இது பயனர்கள் வெப் கிளையன்ட் மூலம் அதன் மனித வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவை நேரடியாக அணுக அனுமதிக்கும்.
வாட்ஸ்அப் தொடர்பான செய்திகளுக்கான நம்பகமான ஆதாரமான WABetaInfo மூலம் இந்த வளர்ச்சி முதலில் தெரிவிக்கப்பட்டது.
"Chat with Us" என அழைக்கப்படும் வரவிருக்கும் அம்சம், வாட்ஸ்அப்பின் உதவிப் பிரிவில் கிடைக்கும் மற்றும் ஆதரவுக் குழுவுடன் பயனர் தொடர்புகளை எளிதாக்கும்.
செயல்முறை
வாட்ஸ்அப்பின் ஆதரவுக் குழுவுடன் பயனர் தொடர்பு
"Chat with Us" விருப்பத்தைத் தேர்ந்தெடுத்ததும், பயனர்கள் தங்கள் வாட்ஸ்அப் அரட்டையில் ஆதரவுக் குழுவிலிருந்து பதிலை எதிர்பார்க்கலாம் என்று அறிவிக்கப்படும்.
பயனர் வாட்ஸ்அப்பில் இருந்து ஒரு செய்தியைப் பெறுவார், அவர்கள் ஏன் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளத் தேர்வு செய்தார்கள் என்று கேட்கும்.
இந்தத் தகவலை வழங்கிய பிறகு, அவர்களின் கோரிக்கை செயலாக்கப்பட்டு அதே உரையாடல் தொடரிழையில் பின்பற்றப்படும்.
ஆதரவு அதிகரிப்பு
வாட்ஸ்அப் ஆதரவில் ஏஐ மற்றும் மனித தொடர்பு
WABetaInfo மேலும் பயனர் வினவல்களுக்கான முதல் பதில்கள் ஏஐ-உருவாக்கம் செய்யப்படலாம் என்பதை வலியுறுத்தியது.
ஆனால், போட் அவர்களின் சிக்கலை சரியாகக் கையாளவில்லை என்றால், அவர்கள் ஒரு மனித முகவரைக் கேட்கலாம்.
இது மேலதிக உதவிக்காக மனிதப் பிரதிநிதியிடம் வினவலை அதிகரிக்கிறது.
இப்போதைக்கு, ஸ்மார்ட்ஃபோன் பயனர்கள் செயலியின் மூலம் ஆதரவைப் பெறுவதற்கு முன், அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளின் சங்கிலியைப் பார்க்க வேண்டும்.
அம்ச நன்மைகள்
வாட்ஸ்அப்பில் பயனர் ஆதரவை எளிதாக்க, 'Chat with Us'
"Chat with Us" அம்சம் வாட்ஸ்அப்பின் ஆதரவுக் குழுவுடன் நேரடியாக உரையாடலைத் தொடங்குவதன் மூலம் இந்த செயல்முறையை எளிதாக்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
இந்த புதிய முறை நேரத்தை மிச்சப்படுத்துவதுடன் பயனர் உதவியை விரைவுபடுத்த வேண்டும். ஏஐ-ஆதரவு உரையாடல் இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது.
அதே நேரத்தில் மனிதர்கள் ஆதரிக்கும் உரையாடல் இன்னும் தயாரிப்பில் உள்ளது. இது வாட்ஸ்அப் வெப்பின் வரவிருக்கும் அப்டேட்டின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.