வளர்ச்சி மந்தநிலை மற்றும் AI தத்தெடுப்பு காரணமாக 600 ஊழியர்களை பணிநீக்கம் செய்தது Zomato
செய்தி முன்னோட்டம்
Zomato நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சி திட்டமான Zomato Associate Accelerator Program (ZAAP)-ல் இருந்து 600 ஊழியர்களை பணிநீக்கம் செய்துள்ளது.
உணவு விநியோகத் துறையில் ஏற்பட்டுள்ள மெதுவான வளர்ச்சி மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவின் உதவியுடன் வாடிக்கையாளர் சேவையை தானியக்கமாக்கும் திட்டம் ஆகியவற்றிற்கு பதிலளிக்கும் விதமாக இந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது.
நிறுவனம் சமீபத்தில் 'நகெட்' என்ற நிறுவனத்தை அறிமுகப்படுத்தியது.
இது உள்நாட்டிலேயே உருவாக்கப்பட்ட AI-இயங்கும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தளமாகும், இது இப்போது பல்வேறு Zomato தளங்களில் 15 மில்லியனுக்கும் அதிகமான மாதாந்திர தொடர்புகளைக் கையாளுகிறது.
AI ஒருங்கிணைப்பு
நகெட் 80% வினவல்களை தன்னியக்கமாக கையாளுகிறது
AI-இயக்கப்படும் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு தளமான நகெட், எந்தவொரு மனித தலையீடும் இல்லாமல் 80% வாடிக்கையாளர் கேள்விகளை தீர்க்கிறது.
இது ஒரு பெரிய வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவின் தேவையை வெகுவாகக் குறைத்துள்ளது.
இருப்பினும், குருகிராம் மற்றும் ஹைதராபாத்தில் உள்ள ZAAP ஊழியர்கள் எந்த முறையான அறிவிப்பு அல்லது எச்சரிக்கையும் இல்லாமல் ராஜினாமா செய்ய கட்டாயப்படுத்தப்பட்டதாக முன்னாள் மற்றும் தற்போதைய ஊழியர்கள் கூறியுள்ளனர்.
பாதிக்கப்பட்ட தொழிலாளர்களுக்கு மணிகண்ட்ரோலின் படி, இழப்பீடாக ஒரு மாத சம்பளம் வழங்கப்பட்டது .
பணிநீக்க விவரங்கள்
பணிநீக்கங்கள் எதிர்பாராதவை மற்றும் நியாயமற்றவை என்று ஊழியர்கள் கூறுகின்றனர்
தற்போதைய ZAAP ஊழியர் ஒருவர், தொழிலாளர்களிடம் ஒரு மூத்த மேலாளர், தரவுகளின் அடிப்படையில் "தவறானவர்கள்" என்று கொடியிடப்பட்டதாக ஸ்லாக்கில் கூறியதாகக் கூறினார்.
"குர்கான் மற்றும் ஹைதராபாத் அலுவலகங்களில் இருந்து 500க்கும் மேற்பட்ட ஊழியர்கள் பணிநீக்கம் செய்யப்பட்டுள்ளனர்," என்று முன்னாள் ஊழியர் ஒருவர் அவுட்லுக் பிசினஸிடம் தெரிவித்தார்.
"சிலர் பணிநீக்கம் செய்யப்படுவதற்கு முன்பு இரண்டு அல்லது மூன்று எச்சரிக்கை மின்னஞ்சல்களைப் பெற்றனர். ஆனால் சமீபத்திய நடவடிக்கை, முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் செய்யப்பட்டது."
"நான் பணிநீக்கம் செய்யப்பட்டபோது, மற்ற ஊழியர்கள் தொந்தரவு செய்யக்கூடாது என்பதற்காக புன்னகையுடன் வெளியேறும்படி என்னிடம் கேட்கப்பட்டது," என்று அந்த தொழிலாளி கூறினார்.
செயல்திறன் மதிப்பீடுகள்
பணிநீக்க காரணங்கள் குறித்து முன்னாள் ஊழியர்கள் கவலை தெரிவிக்கின்றனர்
முன்னாள் ஊழியர்கள் தங்கள் பணிநீக்கங்களுக்கான காரணங்கள் குறித்து கவலைகளை வெளிப்படுத்தியுள்ளனர், பெரும்பாலும் தெளிவற்ற அல்லது நியாயமற்ற நியாயங்களை மேற்கோள் காட்டுகிறார்கள்.
சிலர் சிறிய வருகைப் பிரச்சினைகள் காரணமாகவும், மற்றவை AI-உருவாக்கிய செயல்திறன் மதிப்பீடுகள் காரணமாகவும் பணிநீக்கம் செய்யப்பட்டனர்.
"இது பெருமளவிலான பணிநீக்கங்களை மறைப்பதைத் தவிர வேறில்லை" என்று ஒரு முன்னாள் ஊழியர் குற்றம் சாட்டினார்.
தங்கம் அல்லது இரும்பு போன்ற "கர்மா" மதிப்பெண்களை வழங்கும் நகெட்டின் AI-இயக்கப்படும் செயல்திறன் மதிப்பீடுகள், பணிநீக்க முடிவுகளை பாதித்ததாக அவர்கள் கூறினர்.
நிறுவனத்தின் நிலை
சோமாட்டோவின் பணியாளர்கள் மற்றும் நிதி செயல்திறன்
2024 நிதியாண்டின் இறுதியில், Zomatoவின் பணியாளர்களின் எண்ணிக்கை 34% அதிகரித்து 8,244 ஆக உயர்ந்துள்ளது, இது 2023 நிதியாண்டில் 6,173 ஆக இருந்தது.
பணியாளர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரித்த போதிலும், உணவு விநியோக நிறுவனமான இந்த நிறுவனம், 2025 நிதியாண்டின் மூன்றாவது காலாண்டில் ₹59 கோடி ஒருங்கிணைந்த நிகர லாபத்தைப் பதிவு செய்துள்ளது - இது கடந்த ஆண்டு இதே காலாண்டில் ஈட்டிய ₹138 கோடி லாபத்திலிருந்து செங்குத்தான சரிவாகும்.
இருப்பினும், செயல்பாடுகள் மூலம் அதன் வருவாய் ஆண்டுக்கு ஆண்டு வலுவான வளர்ச்சியைக் கண்டது, ₹3,288 கோடியிலிருந்து ₹5,405 கோடியாக அதிகரித்துள்ளது.