தவறான விளம்பரங்கள் செய்ததற்காக ரேபிடோவுக்கு ரூ.10 லட்சம் அபராதம்
செய்தி முன்னோட்டம்
உறுதியான சேவைகள் மற்றும் கேஷ்பேக் சலுகைகளை உறுதியளிக்கும் தவறான விளம்பரங்களை வெளியிட்டதற்காக, வாடகை டாக்ஸி நிறுவனமான Rapido-வுக்கு மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (CCPA) ரூ.10 லட்சம் அபராதம் விதித்துள்ளது. இந்த பிரச்சாரங்களால் பாதிக்கப்பட்ட நுகர்வோருக்கு பணத்தைத் திரும்ப தர ஒழுங்குமுறை ஆணையம் நிறுவனத்திற்கு உத்தரவிட்டுள்ளது. "உத்தரவாத ஆட்டோ" மற்றும் "5 நிமிடத்தில் ஆட்டோ அல்லது ரூ.50 பெறு" போன்ற ரேபிடோவின் விளம்பரங்கள் உத்தரவாதமான சேவைகள் என்ற தோற்றத்தை உருவாக்கி வாடிக்கையாளர்களை தவறாக வழிநடத்தியதாக எழுந்த புகார்களைத் தொடர்ந்து இந்த அபராதம் விதிக்கப்பட்டுள்ளது.
புகார்
வாக்குறுதிகள் நிறைவேற்றப்படவில்லை என நுகர்வோர் புகார்
வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட ரூ.50 இழப்பீடு ரொக்கமாக வழங்கப்படவில்லை, மாறாக "ரேபிடோ நாணயங்கள்" என்று வழங்கப்பட்டது, அவை பைக் சவாரிகளுக்கு மட்டுமே பயன்படுத்தப்படலாம், ஏழு நாட்களுக்கு மட்டுமே செல்லுபடியாகும், மேலும் அவற்றின் மதிப்பைக் கட்டுப்படுத்தும் கட்டுப்பாடுகள் இருந்தன. CCPA இன் படி, இது நியாயமற்ற விதிமுறைகளின் கீழ் சேவையை மீண்டும் மீண்டும் பயன்படுத்த கட்டாயப்படுத்தியது. இந்த விளம்பரங்கள் தவறாக வழிநடத்துவது மட்டுமல்லாமல், நீண்ட காலத்திற்கு இயக்கப்பட்டதால், அவற்றின் தாக்கம் அதிகரித்ததாக CCPA தெரிவித்துள்ளது. 120க்கும் மேற்பட்ட நகரங்களில் பல மொழிகளில் 548 நாட்கள் அல்லது சுமார் ஒன்றரை ஆண்டுகள் விளம்பரங்கள் ஒளிபரப்பப்பட்டதாக தரவு காட்டுகிறது. இந்த காலகட்டத்தில், ஜூன் 2024 முதல் ஜூலை 2025 வரை ரேபிடோ 1,200க்கும் மேற்பட்ட நுகர்வோர் புகார்களைப் பெற்றது.
உத்தரவு
CCPA உத்தரவு கூறுவது என்ன?
"கமிஷன் மற்றும் விடுபடுதல் இரண்டாலும் நுகர்வோரை தவறாக வழிநடத்தும் ஒரு நடைமுறையில்" Rapido ஈடுபட்டுள்ளதாக CCPA தனது உத்தரவில் குறிப்பிட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாகப் பாதிக்கும் முக்கிய நிபந்தனைகளை மறைத்து, அதன் சேவைகளின் நம்பகத்தன்மையை நிறுவனம் மிகைப்படுத்தியதாகக் கூறியது. பண அபராதத்துடன், தவறான விளம்பரங்களை உடனடியாக திரும்பப் பெற ரேபிடோ நிறுவனத்திற்கு ஒழுங்குமுறை ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது. பாதிக்கப்பட்ட அனைத்து பயனர்களுக்கும் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட ரூ.50 ஐ முழுமையாகத் திருப்பித் தரவும், 15 நாட்களுக்குள் இணக்க அறிக்கையை சமர்ப்பிக்கவும் நிறுவனத்திற்கு உத்தரவிடப்பட்டுள்ளது. இந்தியாவின் வளர்ந்து வரும் டிஜிட்டல் சேவை சந்தையில் தவறான விளம்பர நடைமுறைகளைக் கண்காணிப்பதை இறுக்க CCPA எடுத்த சமீபத்திய நடவடிக்கைகளில் இந்த உத்தரவு ஒன்றாகும்.