வங்கி உங்களை அலைக்கழிக்கிறதா? ஆர்பிஐயிடம் புகார் அளிப்பதற்கான 4 எளிய வழிமுறைகள்
செய்தி முன்னோட்டம்
வங்கிப் பரிவர்த்தனைகளில் எதிர்பாராத கட்டணங்கள் வசூலிக்கப்படுவது அல்லது கடன் பெறுவதில் தேவையற்ற தாமதங்கள் ஏற்படுவது போன்ற சிக்கல்களை நீங்கள் சந்திக்கிறீர்களா? இது போன்ற நேரங்களில் கவலைப்படத் தேவையில்லை. வங்கிகள், நிதி நிறுவனங்கள், டிஜிட்டல் பேமெண்ட் நிறுவனங்கள் மற்றும் கடன் தகவல் அமைப்புகளைக் கண்காணிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களின் குறைகளைத் தீர்க்கவும் இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (ஆர்பிஐ) நேரடிப் பாதையை வழங்குகிறது. உங்கள் புகாரை முறையாகப் பதிவு செய்து தீர்வு காண இதோ 4 எளிய வழிமுறைகள்.
படி 1
முதலில் சம்பந்தப்பட்ட வங்கியை அணுகுங்கள்
நேரடியாக ரிசர்வ் வங்கியிடம் செல்வதற்கு முன், உங்கள் புகாரைச் சம்பந்தப்பட்ட வங்கி அல்லது நிதி நிறுவனத்திடமே முதலில் தெரிவிக்க வேண்டும். அவர்களின் வாடிக்கையாளர் சேவை மையம் அல்லது கிளை மேலாளரைத் தொடர்பு கொண்டு உங்கள் பிரச்சனையை விளக்கலாம். புகாரைத் தெரிவிக்கும் போது மின்னஞ்சல் அல்லது கடிதம் மூலம் தொடர்பு கொள்வது பிற்கால ஆதாரத்திற்கு உதவும்.
படி 2
புகார் எண் அல்லது ஒப்புகையைப் பெறுங்கள்
நீங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்தவுடன், அந்த நிறுவனம் உங்களுக்கு ஒரு புகார் எண் அல்லது ஒப்புகையை வழங்கும். உங்கள் புகார் அதிகாரப்பூர்வமாகப் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது என்பதற்கு இதுவே சான்று. இந்த எண்ணைக் கவனமாகச் சேமித்து வைத்துக் கொள்ளுங்கள். மேல்முறையீடு செய்ய இது மிக அவசியம்.
படி 3
30 நாட்கள் காத்திருக்கவும்
புகார் அளித்த தேதியிலிருந்து 30 நாட்கள் வரை அந்த நிறுவனம் உங்களுக்குத் தீர்வு வழங்கக் கால அவகாசம் உண்டு. பெரும்பாலான பிரச்சனைகள் இந்த காலக்கட்டத்திற்குள் தீர்க்கப்படும். எனவே, 30 நாட்கள் வரை பொறுமையாக இருந்து அவர்களின் பதிலைக் கண்காணிக்க வேண்டும்.
படி 4
தீர்வு கிடைக்கவில்லை எனில் ஆர்பிஐ ஓம்புட்ஸ்மேன்
அளிக்கப்பட்ட 30 நாட்களில் உங்களுக்குப் பதில் கிடைக்கவில்லை என்றாலோ அல்லது அவர்கள் அளித்த பதிலில் உங்களுக்குத் திருப்தி இல்லை என்றாலோ, நீங்கள் ரிசர்வ் வங்கியின் ஓம்புட்ஸ்மேனிடம் மேல்முறையீடு செய்யலாம். ஆன்லைனில் ரிசர்வ் வங்கியின் இணையதளமான cms.rbi.org.in மூலம் புகார் அளிக்கலாம் அல்லது தபால் மூலம் ஆர்பிஐ அலுவலகத்திற்கு நேரடியாகவும் அனுப்பலாம். ஆர்பிஐயில் புகார் அளிக்கும் முன், வங்கியிடம் புகார் அளிக்காமல் நேரடியாக ரிசர்வ் வங்கியிடம் சென்றால் உங்கள் புகார் நிராகரிக்கப்படலாம் என்பதை நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள். உங்களுக்குப் புகார் அளிக்கும் முறை அல்லது காலக்கெடு குறித்து மேலும் சந்தேகங்கள் இருந்தால், 14448 என்ற எண்ணிற்கு அழைக்கலாம் அல்லது 'RBI Kehta Hai' இணையதளத்தைப் பார்வையிடலாம்.