NewsBytes Tamil
    English Hindi Telugu
    மேலும்
    English Hindi Telugu
    NewsBytes Tamil
    இந்தியா
    உலகம்
    வணிகம்
    விளையாட்டு
    தொழில்நுட்பம்
    பொழுதுபோக்கு
    ஆட்டோ
    வாழ்க்கை
    காட்சிக் கதைகள்

    எங்களைப் பின்தொடரவும்
    • Facebook
    • Twitter
    • Linkedin
    வீடு / செய்தி / தொழில்நுட்பம் செய்தி / செயற்கை நுண்ணறிவின் தாக்கம்; 60 சதவீத ஊழியர்களை ஆட்குறைப்பு செய்தது ஃபோன்பே
    அடுத்த செய்திக் கட்டுரை
    செயற்கை நுண்ணறிவின் தாக்கம்; 60 சதவீத ஊழியர்களை ஆட்குறைப்பு செய்தது ஃபோன்பே
    ஐந்து ஆண்டுகளில் 60 சதவீத ஊழியர்களை ஆட்குறைப்பு செய்தது ஃபோன்பே

    செயற்கை நுண்ணறிவின் தாக்கம்; 60 சதவீத ஊழியர்களை ஆட்குறைப்பு செய்தது ஃபோன்பே

    எழுதியவர் Sekar Chinnappan
    Oct 21, 2024
    04:32 pm

    செய்தி முன்னோட்டம்

    இந்தியாவின் முன்னணி ஃபின்டெக் நிறுவனங்களில் ஒன்றான ஃபோன்பே, கடந்த ஐந்து ஆண்டுகளில் தனது வாடிக்கையாளர் ஆதரவுத் துறையில் 60% ஊழியர்களை ஆட்குறைப்பு செய்துள்ளது.

    நிறுவனத்தின் வருடாந்திர அறிக்கை வாடிக்கையாளர் ஆதரவு துறையில் பணியாற்றும் ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை சுமார் 1,100 இலிருந்து 400க்கும் குறைவாக குறைந்துள்ளது என்பதைக் காட்டுகிறது.

    பரிவர்த்தனைகளில் பெரிய எழுச்சி மற்றும் செயற்கை நுண்ணறிவு (ஏஐ) அடிப்படையிலான வாடிக்கையாளர் சேவை தீர்வுகளை நோக்கிய மாற்றத்தின் மத்தியில் இந்த நடவடிக்கை வந்துள்ளது.

    90% வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்பான கேள்விகளை ஏஐ அடிப்படையிலான சாட்போட்கள் மூலம் நிறுவனத்தால் தீர்க்க முடிந்தது என்றும் ஃபோன்பேவின் வருடாந்திர அறிக்கையில் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

    ஆட்டோமேஷனை நோக்கிய நகர்வானது செயல்பாடுகளை எளிமையாக்கியது மட்டுமின்றி, செலவுகளையும் பெருமளவில் குறைக்கிறது.

    திருப்தி மதிப்பெண்கள்

    பணியாளர்கள் குறைக்கப்பட்டாலும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அதிகமாகவே உள்ளது

    வாடிக்கையாளர் ஆதரவு பணியாளர்கள் பெருமளவில் குறைக்கப்பட்ட போதிலும், ஃபோன்பே தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிக அளவில் வழங்கி வருகிறது.

    முக்கிய வாடிக்கையாளர் திருப்தி குறிகாட்டியாக இருக்கும் நிறுவனத்தின் நிகர ஊக்குவிப்பு மதிப்பெண், கடந்த ஐந்து ஆண்டுகளாக ஆண்டுக்கு ஆண்டு மேம்பட்டுள்ளது.

    ஏஐ அடிப்படையிலான தீர்வுகளுக்கு மாறுவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கப்படும் சேவையின் தரத்தை பாதிக்கவில்லை என்பதை இது குறிக்கிறது.

    இதற்கிடையே, மார்ச் 2024இல் முடிவடைந்த நிதியாண்டில் ஃபோன்பே ₹5,064 கோடி வருவாய் ஈட்டியுள்ளது.

    இது முந்தைய நிதியாண்டில் ₹2,914 கோடியிலிருந்து 74% அதிகமாகும். 2023-24 நிதியாண்டில் ₹197 கோடி சரிசெய்யப்பட்ட நிகர லாபத்துடன், ஊழியர் பங்கு உரிமைத் திட்டம் (ESOP) செலவுகளைத் தவிர்த்து, லாபத்தை அடைந்துள்ளதாகவும் நிறுவனம் வெளிப்படுத்தியுள்ளது.

    Facebook
    Whatsapp
    Twitter
    Linkedin
    தொடர்புடைய செய்திகள்
    சமீபத்திய
    ஆட்குறைப்பு
    போன்பே
    இந்தியா

    சமீபத்திய

    செரிமானம் மற்றும் நோய் எதிர்ப்பு சக்தியை தூண்டும் பெருங்காயம் செரிமானம்
    ஐபிஎல் 2025 இறுதிப் போட்டி ஜூன் 3 ஆம் தேதி அகமதாபாத்தில் நடைபெறும்: விவரங்கள் ஐபிஎல் 2025
    30 பயணங்கள் திட்டமிடப்பட்டுள்ளன, 7 மட்டுமே தொடங்கப்பட்டுள்ளன-இந்தியாவின் விண்வெளிப் திட்டங்கள் தாமதவற்கு என்ன காரணம்? விண்வெளி
    பாகிஸ்தானுக்காக 'உளவு பார்த்ததாக' 11 பேர் பிடிபட்டனர்: இந்தியாவில் உளவு பார்த்ததற்கு என்ன தண்டனை?  பாகிஸ்தான்

    ஆட்குறைப்பு

    ஊழியர்களின் சம்பளம் பாதியாக குறைப்பு! அதிர்ச்சி மேல் அதிர்ச்சி தரும் விப்ரோ தொழில்நுட்பம்
    ஊழியர்களை தொடர்ந்து ரோபோக்களை பணிநீக்கம் செய்யும் கூகுள்! கூகுள்
    உலகளவில் இரண்டு மாதங்களில் 1.2 லட்சம் பேர் பணிநீக்கம் - பின்னணி என்ன? கூகுள்
    கூகுளின் சிறந்த விருதை பெற்றும் ஊழியர் பணிநீக்கம்! கண்ணீர் விட்ட ஊழியர் கூகுள்

    போன்பே

    சென்னை மெட்ரோ ரயில் நிலையங்களுக்கு செல்ல இ-ஆட்டோ சேவை சென்னை
    கூகுளுக்கு போட்டியாக இந்தியாவில் 'இன்டஸ் ஆப் ஸ்டோரை' அறிமுகப்படுத்திய போன்பே கூகுள்
    இனி சென்னையில் போன்பே மூலமே மெட்ரோ ரயில் டிக்கெட்டுகளை வாங்க முடியும், எப்படி? சென்னை

    இந்தியா

    "அக்டோபர் 19, சனிக்கிழமை இரவு 11.59 மணிக்குள்": கனேடிய தூதர்களை நாட்டை விட்டு வெளியேற கெடு விதித்த இந்தியா கனடா
    இந்தியா vs கனடா: சர்ச்சையில் சிக்கியுள்ள இந்திய உயர் ஆணையர் சஞ்சய் வர்மா யார்? கனடா
    31 அதிநவீன பிரிடேட்டர் ட்ரோன்களுக்கான ₹34,500 கோடி ஒப்பந்தம்: இந்தியா-அமெரிக்கா கையெழுத்து அமெரிக்கா
    இந்தியா-கனடா இராஜதந்திர மோதல் விசா சேவைகளை பாதிக்குமா? கனடா
    எங்களை பற்றி தனியுரிமைக் கொள்கை விதிமுறைகளும் நிபந்தனைகளும் எங்களை தொடர்பு கொள்ள நெறிமுறை நடத்தை குறை நிவர்த்தி செய்தி செய்தி காப்பகம் தலைப்புகள் காப்பகங்கள்
    எங்களைப் பின்தொடரவும்
    Facebook Twitter Linkedin
    All rights reserved © NewsBytes 2025