ஊழியர்களின் உரையாடல்களை கேட்டதால் 200 மில்லியன் டாலர் விற்பனை வாய்ப்புகளை உருவாக்கிய காக்னிசண்ட்
செய்தி முன்னோட்டம்
முன்னணி தகவல் தொழில்நுட்பச் சேவை நிறுவனமான காக்னிசண்ட், தனது உள்ளகத் தகவல்தொடர்புகளைப் பகுப்பாய்வு செய்ய செயற்கை நுண்ணறிவை (AI) பயன்படுத்தியதன் மூலம், கூடுதலாக 200 மில்லியன் டாலர் விற்பனை வருவாயை ஈட்டியுள்ளது. கடந்த வாரம் நடைபெற்ற ஒரு AI ஃபோரம் நிகழ்வின்போது, அந்நிறுவனத்தின் தலைமைச் செயல் அதிகாரி ரவி குமார் இந்தத் தொகையை வெளியிட்டார். 'சூழல் பொறியியல்' (context engineering) என்று அழைக்கப்படும் இந்த புதுமையான அமைப்பு, விற்பனை மற்றும் ஆதரவு போன்ற பல்வேறு பணிகளில் உள்ள ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடும்போது உருவாகும் சமிக்ஞைகளை அலசி ஆராய்கிறது.
புதுமையான உத்தி
சூழல் பொறியியல்: வணிகத் தன்னியக்கத்திற்கான ஒரு புதிய எல்லை
குமார், சூழல் பொறியியலை வணிகங்களுக்கான ஒரு புதுமையான அணுகுமுறை என்று விவரித்தார். மென்பொருள் பொறியாளர்கள் முன்பெல்லாம் தீர்மானிக்கக்கூடிய செயல்முறைகளைத் தானியக்கமாக்கக் குறியீடுகளை எழுதி வந்தனர், ஆனால் இப்போது செயற்கை நுண்ணறிவு அமைப்புகளுக்கு, சிறந்த முடிவெடுப்பதற்காக நிறுவனங்கள் தங்கள் நிறுவனச் சூழலை ஒன்றுசேர்த்து கட்டமைக்க வேண்டியுள்ளது என்று அவர் விளக்கினார். இந்த அமைப்புகளுக்கான நிறுவன அறிவையும் வணிகச் சூழலையும் உருவாக்குவதை நோக்கமாகக் கொண்ட, குமார் சூழல் பொறியியல் என்று அழைக்கும் துறையில் காக்னிசண்ட் மேற்கொள்ளும் ஒரு பெரிய முன்னெடுப்பின் ஒரு பகுதியாக இந்த முயற்சி அமைந்துள்ளது.
மூலோபாய முயற்சி
வொர்க்ஃபேப்ரிக் உடனான கூட்டாண்மை
இன்ஃபோசிஸ் நிறுவனர் நாராயண மூர்த்தியின் மகன் ரோகன் மூர்த்தி இணைந்து நிறுவிய வொர்க்ஃபேப்ரிக் என்ற ஸ்டார்ட்-அப் நிறுவனத்துடன் இணைந்து இந்த கான்டெக்ஸ்ட் இன்ஜினியரிங் முயற்சி உருவாக்கப்பட்டு வருகிறது. இந்தத் தளம், விற்பனை, விநியோகம், ஆதரவு மற்றும் நிதி போன்ற பல்வேறு செயல்பாடுகளிலிருந்து வரும் சமிக்ஞைகளை ஒருங்கிணைத்து, வாடிக்கையாளர் கணக்குகளின் டிஜிட்டல் இரட்டைகளை உருவாக்குகிறது. இந்த செயற்கை நுண்ணறிவு அமைப்பு, வணிக வாய்ப்புகளைக் கண்டறிய இந்த தொடர்புகளை பகுப்பாய்வு செய்கிறது. உதாரணமாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் பொறியியல் செலவுகளைக் குறைக்க வேண்டிய அழுத்தத்தில் இருப்பதை அது கண்டறிந்தபோது, காக்னிசண்டின் விற்பனைக் குழுக்கள் தர உறுதி மேம்படுத்தல் சேவையை முன்வைக்குமாறு அது ஒருமுறை பரிந்துரைத்தது.
மேம்பட்ட திறன்கள்
வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களை முன்கூட்டியே கண்டறிதல் மற்றும் உள் பணியாளர்களைப் பணியமர்த்துதல்
வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகள் தீவிரமடைவதற்கு முன்பே, இந்த AI அமைப்பு அவற்றை முன்கூட்டியே சுட்டிக்காட்டவும் முடியும். உலகளவில் ஒரு கணக்கில் பணிபுரியும் ஊழியர்களிடமிருந்து வரும் சமிக்ஞைகளை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், அது திட்டத்தில் ஏற்படக்கூடிய அபாயங்களைக் கண்டறிந்து, எடுக்க வேண்டிய நடவடிக்கைகள், நிபுணர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தகவல்தொடர்புகளைப் பரிந்துரைக்க முடியும். விற்பனைக்கு அப்பால், காக்னிசண்ட் நிறுவனம் பணியாளர்களைப் பணியமர்த்துவதற்காக இந்தத் தொழில்நுட்பத்தை நிறுவனத்திற்குள்ளேயே பயன்படுத்தத் தொடங்கியுள்ளது. வெறும் சுயவிவரங்கள் மற்றும் திறன் தரவுத்தளங்களை மட்டும் நம்பாமல், உண்மையில் செய்யப்பட்ட பணிகளின் அடிப்படையில் திட்டங்களுக்குத் தேவையான அனுபவமுள்ள ஊழியர்களை இப்போது அந்த நிறுவனத்தால் அடையாளம் காண முடிகிறது.