சேவைக் குழப்பத்தை சரிசெய்ய EY இந்தியாவை பணியமர்த்திய ஓலா எலக்ட்ரிக்
செய்தி முன்னோட்டம்
மின்சார இரு சக்கர வாகனப் பிரிவில் முக்கிய நிறுவனமான ஓலா எலக்ட்ரிக், "சேவை மாற்றத்திற்காக" EY இந்தியாவை பணியமர்த்தியுள்ளது.
விற்பனைக்கு பிந்தைய சேவை சிக்கல்கள் மற்றும் நுகர்வோர் புகார்களின் அதிகரிப்புக்கு மத்தியில் இந்த நடவடிக்கை வந்துள்ளது, இது விற்பனை அளவைக் குறைத்துள்ளது.
உலகளாவிய ஆலோசனை நிறுவனமான EY இந்தியா, ஓலாவின் வணிக நடவடிக்கைகளின் சேவை தொடர்பான பல அம்சங்களில் விரிவான ஆலோசனைகளை வழங்க வாய்ப்புள்ளது.
ஆலோசனை விவரங்கள்
ஓலா எலக்ட்ரிக் சேவை மாற்றத்தில் EY இந்தியாவின் பங்கு
இந்த ஒத்துழைப்பில் EY இந்தியாவின் பங்கானது, வணிக செயல்முறைகளை ஒழுங்குபடுத்துதல் மற்றும் உதிரி பாகங்கள் இருப்பு மேலாண்மை போன்ற சேவை தொடர்பான பல்வேறு அம்சங்களை உள்ளடக்கும்.
EY இன் சுமார் 12 நிர்வாகிகள் ஏற்கனவே மூன்று மாத ஆரம்ப திட்டத்திற்காக ஓலா எலக்ட்ரிக் நிறுவனத்தில் சேர்ந்துள்ளனர்.
இந்த காலகட்டத்தில் அடையப்பட்ட முடிவுகளைப் பொறுத்து அவர்களின் ஈடுபாடு நீட்டிக்கப்படலாம்.
சேவை சவால்கள்
ஓலா எலக்ட்ரிக் சேவை சிக்கல்கள் மற்றும் நுகர்வோர் புகார்கள்
ஓலா எலெக்ட்ரிக் நிறுவனம் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைச் சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறது, இதன் விளைவாக நுகர்வோர் புகார்கள் குவிந்தன.
சேவை மையங்களில் சேவை செய்யப்படாத ஓலா எலக்ட்ரிக் மாடல்களின் படங்கள் மற்றும் அதிர்ச்சியூட்டும் 80,000 மாதாந்திர வாடிக்கையாளர் புகார்கள் சமூக ஊடகங்களில் வந்துள்ளன.
சிக்கல்கள் நுகர்வோர் கண்காணிப்பாளர்கள் மற்றும் கொள்கை வகுப்பாளர்களின் கவனத்தையும் ஈர்த்துள்ளன, பயனுள்ள தீர்வுகளுக்கான அவசரத்தை அதிகரிக்கின்றன.
ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கை
CCPA ஆனது Ola Electric நிறுவனத்திற்கு ஷோ-காஸ் நோட்டீஸ் அனுப்புகிறது
மத்திய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆணையம் (சிசிபிஏ) ஓலா எலெக்ட்ரிக் நிறுவனத்திற்கு ஷோ-காஸ் நோட்டீஸ் அனுப்பியுள்ளது.
10,000 க்கும் மேற்பட்ட தீர்க்கப்படாத விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை புகார்களுக்கு மேல் நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுதல், தவறான விளம்பரங்கள் மற்றும் நியாயமற்ற வர்த்தக நடைமுறைகள் என நிறுவனம் மீது குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது.
இந்தச் சிக்கல்களைச் சமாளிக்க, Ola Electric தனது சேவை மையங்களை தற்போதுள்ள 400-லிருந்து 1,000-ஆக ஆண்டு இறுதிக்குள் விரிவுபடுத்த திட்டமிட்டுள்ளது.
வியாபார தடைகள்
Ola Electric இன் உள் போராட்டங்கள் மற்றும் சந்தை செயல்திறன்
ஓலா எலெக்ட்ரிக் நிறுவனம் அதிக தேய்மானம் உள்ளிட்ட உள் பிரச்சனைகளுடன் போராடி வருகிறது. கடந்த இரண்டு மாதங்களில் மூன்று சேவைத் தலைவர்கள் நிறுவனத்தை விட்டு வெளியேறியுள்ளனர்.
இந்த சிக்கல்கள் விற்பனை மற்றும் சந்தை பங்கு வீழ்ச்சியுடன் வந்துள்ளன.
சமீபத்திய எலாரா செக்யூரிட்டீஸ் ஆய்வு அறிக்கையின் தரவுகளின்படி, நிறுவனத்தின் தொகுதிகள் இந்த நிதியாண்டின் H1 இல் 483,000 யூனிட்டுகளாக கிட்டத்தட்ட 25% குறைந்துள்ளது, இது ஒரு வருடத்திற்கு முன்பு 643,000 யூனிட்களாக இருந்தது.
சந்தை இயக்கவியல்
Ola Electric இன் சந்தைப் பங்கு மற்றும் சமீபத்திய செயல்திறன்
இதே காலகட்டத்தில் ஓலா எலக்ட்ரிக் நிறுவனத்தின் சந்தைப் பங்கும் 40.4 சதவீதத்தில் இருந்து 32.4 சதவீதமாக சரிந்தது.
இருப்பினும், நிறுவனத்தின் அதிக தள்ளுபடி காரணமாக சமீபத்தில் பதிவுகள் அதிகரித்துள்ளன.
அக்டோபர் 14 நிலவரப்படி, ஓலா எலக்ட்ரிக் 34% சந்தைப் பங்குடன் 15,672 பதிவுகளை பதிவு செய்துள்ளது, திங்களன்று ஒரு பரிமாற்றத் தாக்கல் ஒன்றில் நிறுவனம் மேற்கோள் காட்டிய வாகனன் தரவு காட்டுகிறது.