ஏஜெண்டுகளுக்கு செக் வைத்த ரிசர்வ் வங்கியின் புதிய விதிகள்: இரவு 7:00 மணிக்கு பிறகு கால் செய்யக்கூடாது
செய்தி முன்னோட்டம்
ஒரு முக்கிய நடவடிக்கையாக, இந்திய ரிசர்வ் வங்கி (RBI) கடன் வசூல் மற்றும் ரெகவரி ஏஜெண்டுகளை நியமிப்பதற்கான வழிகாட்டுதல்களில் மாற்றங்களை முன்மொழிந்துள்ளது. ஜூலை 1, 2026 முதல் நடைமுறைக்கு வரும் புதிய விதிமுறைகள், ரெகவரி ஏஜெண்டுகளின் துன்புறுத்தலில் இருந்து கடன் வாங்குபவர்களை பாதுகாப்பதை நோக்கமாக கொண்டுள்ளன. விதிமுறைகள் இரவு 7:00 மணிக்குப் பிறகு அழைப்புகளை தடைசெய்கின்றன மற்றும் மீட்பு ஏஜெண்டுகளுக்கு சான்றிதழ் தேவை.
கொள்கை தேவைகள்
வங்கிகள் ரெகவரி ஏஜெண்டுகளை ஈடுபடுத்துவதற்கு வாரியத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட கொள்கையை கொண்டிருக்க வேண்டும்
அனைத்து வங்கிகளும், கடன் வசூல் ஏஜெண்டுகளை ஈடுபடுத்துவதற்கான முறையான, வாரியத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட கொள்கையை உருவாக்க வேண்டும் என்றும் ரிசர்வ் வங்கி உத்தரவிட்டுள்ளது. இந்த கொள்கை, ஏஜெண்டுகளை நியமிக்கும் செயல்முறையை தெளிவாக வரையறுக்க வேண்டும், ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய நடத்தைக்கான தரநிலைகளை அமைக்க வேண்டும், மேலும் வாடிக்கையாளர் புகார்களை நிவர்த்தி செய்வதற்கான ஒரு கட்டமைக்கப்பட்ட வழிமுறையை நிறுவ வேண்டும். புதிய வழிகாட்டுதல்கள், கடன் வசூலில் ஈடுபட்டுள்ள ஊழியர்கள் அல்லது கடன் வசூல் ஏஜெண்டுகள் இந்த விதிகளை கண்டிப்பாக பின்பற்றுவதை உறுதி செய்வதை நோக்கமாக கொண்டுள்ளன.
தொடர்பு விதிமுறைகள்
இந்த நேரங்களுக்கு இடையில் மட்டுமே மீட்பு அழைப்புகளை செய்ய முடியும்
ரிசர்வ் வங்கியின் வழிகாட்டுதல்கள் தொடர்பு நேரங்கள் மற்றும் தனியுரிமைக்கான கடுமையான விதிகளையும் வகுக்கின்றன. மீட்பு முகவர்கள் காலை 8:00 மணி முதல் மாலை 7:00 மணி வரை மட்டுமே கடன் வாங்குபவர்கள் அல்லது உத்தரவாததாரர்களை தொடர்பு கொள்ள முடியும். ஒரு கடன் வாங்குபவர் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டாம் என்று கோரினால், அத்தகைய கோரிக்கைகள் பொதுவாக மதிக்கப்பட வேண்டும். பணியாளர் அல்லது recovery agent, கடன் வாங்குபவர் அல்லது உத்தரவாததாரருடன் மட்டுமே தொடர்பு கொள்ள வேண்டும், அவர்களின் உறவினர்கள் அல்லது அறிமுகமானவர்களுடன் அல்ல.
இடங்கள்
முக்கியமான சந்தர்ப்பங்களில் அழைப்புகள் அனுமதிக்கப்படாது
கடன் வாங்குபவரை எங்கு தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்பதையும் ரிசர்வ் வங்கி குறிப்பிட்டுள்ளது. முன்னுரிமை வழங்கப்படாவிட்டால், வழக்கமாக கடன் வாங்குபவரின் வீட்டிலேயே தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். அவர்கள் அங்கு இல்லை என்றால், அவர்களின் பணியிடத்தில் தொடர்பு கொள்ளலாம். குடும்பத்தில் துக்கம், இயற்கை பேரழிவுகள் மற்றும் திருமண விழாக்கள் போன்ற முக்கியமான சந்தர்ப்பங்களில் அழைப்புகள் அல்லது வருகைகள் செய்யக்கூடாது.
கடன் வசூல்
microfinance கடன்களுக்கான விதிகள்
Microfinance கடன்களுக்கு, பரஸ்பரம் ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட மைய இடத்தில் repayment-கள் வசூலிக்கப்பட வேண்டும். இருப்பினும், கடன் வாங்கியவர் தொடர்ச்சியாக இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில் இங்கு வரவில்லை என்றால், கள ஊழியர்கள் அவர்களின் வீடு அல்லது பணியிடத்திற்கு சென்று வசூல் செய்யலாம். இந்த புதிய விதிகளின் கீழ் அனைத்து தொடர்புகள் மற்றும் வருகைகளின் போது ஊழியர்கள் அல்லது மீட்பு முகவர்கள் கண்ணியத்தையும் சரியான நடத்தையையும் பராமரிக்க வேண்டும்.
அங்கீகார விதிகள்
கடன் வாங்குபவரின் வளாகத்தைப் பார்வையிட யாருக்கு அதிகாரம் உள்ளது?
புதிய வழிகாட்டுதல்கள், வங்கியால் முறையாக அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர்கள் மட்டுமே கடன் வசூலிப்பதற்காக கடன் வாங்குபவரின் வளாகத்திற்கு செல்ல முடியும் என்றும் கூறுகின்றன. கடன் வாங்குபவர் அல்லது உத்தரவாததாரருக்கு மீட்பு முகவரால் அனுப்பப்படும் எந்தவொரு எழுத்துப்பூர்வ தகவல்தொடர்பும் வங்கியால் முன்கூட்டியே அங்கீகரிக்கப்பட வேண்டும். கடன் நிலுவைத் தொகையை வசூலித்த பிறகு, ஒரு ஊழியர் அல்லது மீட்பு முகவர் உடனடியாக கடன் வாங்குபவர் அல்லது உத்தரவாததாரருக்கு முறையான ஒப்புகை அல்லது ரசீதை வழங்க வேண்டும்.