இண்டிகோ பயணிகள் பலர் தங்கள் பாகேஜ்கள் காணாமல் போனதாக புகார் அளித்துள்ளனர்
செய்தி முன்னோட்டம்
இண்டிகோவில் பயணித்த பயணிகள், தங்கள் பயண அனுபவத்தை மேலும் சிக்கலாக்கியதால், சமூக ஊடகங்களில் பாகேஜ்கள் காணாமல் போனதாக புகார் அளித்துள்ளனர். இன்று காலை இந்தியா முழுவதும் பல விமான நிலையங்களில் அடர்ந்த மூடுபனி காரணமாக விமான சேவைகள் பாதிக்கப்பட்டதால் இந்த புகார்கள் வந்துள்ளன. பல பயணிகள், தங்கள் தொலைந்த சாமான்கள் பிரச்சினைகளுக்கு பதில் மற்றும் தீர்வு கிடைக்கும் என்ற நம்பிக்கையில், X நிறுவனத்தை டேக் செய்தனர்.
விமான நிறுவனத்தின் பதில்
சாமான்கள் தாமதத்திற்கு செயல்பாட்டு காரணங்களை இண்டிகோ குற்றம் சாட்டுகிறது
புகார்களுக்கு பதிலளிக்கும் விதமாக, இண்டிகோ நிறுவனம், செயல்பாட்டு காரணங்களுக்காகவே சாமான்கள் தாமதமாகி வருவதாகவும், தங்கள் குழு அதை சரிசெய்வதாக உறுதியளித்ததாகவும் தெரிவித்துள்ளது. ஒரு பயணி, தரையிறங்கிய பிறகு தங்கள் சாமான்கள் பெல்ட்டை அடையவில்லை என்று ட்வீட் செய்திருந்தார், அதில் AAI மற்றும் இண்டிகோ இரண்டையும் டேக் செய்திருந்தார். அதற்கு விமான நிறுவனம், "செயல்பாட்டு காரணங்களுக்காக சாமான்கள் தாமதமாகிவிட்டன. எங்கள் குழு அதில் பணியாற்றி வருகிறது, தயவுசெய்து அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும்" என்று பதிலளித்தது.
இழப்பீட்டு கோரிக்கைகள்
சேதமடைந்த சாமான்களுக்கு இழப்பீடு கோரும் பயணிகள்
சில பயணிகள் சேதமடைந்த சாமான்களுக்கு இண்டிகோவிடம் இழப்பீடு கோரியுள்ளனர். ஒரு பயனர் சிவில் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் (DGCA) மற்றும் இண்டிகோவை X-இல் டேக் செய்து, அவர்களின் சேதமடைந்த பைக்கு இழப்பீடு கோரினார். அவர்கள், "ஒரு வாரத்திற்கும் மேலாக எனது சாமான்களை சேதப்படுத்தியதற்காக நீங்கள் அனைவரும் எனது இழப்பீட்டைச் செயல்படுத்தவில்லை. நீங்கள் ஈடுசெய்ய விரும்புகிறீர்களா? உங்கள் தரப்பிலிருந்து ஒரு பதிலும் வரவில்லை! வெட்கப்படுகிறேன் இண்டிகோ!" என்று எழுதினர்.
பயண ஆலோசனை
இண்டிகோவின் பயண ஆலோசனை
சனிக்கிழமை இண்டிகோ நிறுவனம் பயணிகளுக்கு ஏற்படக்கூடிய தாமதங்கள் குறித்து பயண ஆலோசனையை வெளியிட்டதைத் தொடர்ந்து இந்த புகார்கள் வந்துள்ளன. மும்பையின் டெர்மினல் 2 இல் உள்ள சாமான்கள் பெல்ட் அமைப்பில் ஏற்பட்ட தற்காலிக செயலிழப்பு காரணமாக இது நிகழ்ந்தது. இதனால் செக்-இன் கவுண்டர்களிலும் சாமான்கள் சேகரிக்கும் போதும் தாமதம் ஏற்பட்டது. "இது ஏற்படுத்தக்கூடிய சிரமத்திற்கு நாங்கள் மனதார வருந்துகிறோம், மேலும் இது உங்கள் திட்டங்களை எவ்வாறு பாதிக்கும் என்பதைப் புரிந்துகொள்கிறோம்" என்று விமான நிறுவனம் கூறியிருந்தது.