கேஷ்-ஆன் டெலிவரி ஆர்டர்களில் கூடுதல் கட்டணம் வசூலித்ததற்காக Amazon, Flipkart மீது விசாரணை
செய்தி முன்னோட்டம்
அமேசான் மற்றும் பிளிப்கார்ட் போன்ற முக்கிய மின் வணிக தளங்களால் வழங்கப்படும் கேஷ்-ஆன்-டெலிவரி (CoD) ஆர்டர்களுக்கான கூடுதல் கட்டணம் தொடர்பான புகார்களை நுகர்வோர் விவகார அமைச்சகம் ஆராய்ந்து வருகிறது. ப்ரீபெய்ட் ஆர்டர்கள் ரத்து செய்யப்படும்போது பணத்தை திரும்பப் பெறுவது ஏன் தாமதமாகிறது அல்லது தடுக்கப்படுகிறது என்பதையும் இந்த விசாரணை ஆராயும். இந்தியாவின் வளர்ந்து வரும் மின் வணிக சந்தை, நிதியாண்டு 30 ஆம் ஆண்டுக்குள் $345 பில்லியனை எட்டும் என்று எதிர்பார்க்கப்படும் நிலையில், நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான பரந்த முயற்சியின் ஒரு பகுதியாக இந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்பட்டுள்ளது.
கட்டண விவரங்கள்
கட்டண அமைப்பு மற்றும் நுகர்வோர் மாற்றம்
அறிக்கைகளின்படி, அமேசான் ₹7-10 வசூலிக்கிறது, மேலும் பிளிப்கார்ட் மற்றும் ஃபர்ஸ்ட்க்ரை ஆகியவை CoD கட்டணங்களுக்கு கூடுதலாக ₹10 வசூலிக்கின்றன. இது பிளாட்ஃபார்ம் கட்டணத்திற்கு கூடுதலாகும், இது வெவ்வேறு ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களிடையே மாறுபடும். இந்த நடவடிக்கை நுகர்வோர் நடத்தையில் மாற்றத்திற்கு வழிவகுத்துள்ளதாகவும், பலர் CoD க்கு கூடுதல் கட்டணம் செலுத்துவதற்குப் பதிலாக ப்ரீபெய்ட் ஆர்டர்களை தேர்வுசெய்துள்ளதாகவும் கூறப்படுகிறது.
சந்தை போக்குகள்
CoD விருப்பம் மற்றும் நம்பிக்கை சிக்கல்கள்
அகமதாபாத்தில் உள்ள இந்திய மேலாண்மை நிறுவனம் (IIM) நடத்திய ஆய்வில், கிட்டத்தட்ட 65% நுகர்வோர் தங்கள் கடைசி ஆன்லைன் கொள்முதலுக்கு CoD-ஐ விரும்பினர், அதில் ஃபேஷன் மற்றும் ஆடை தயாரிப்புகள் மிகவும் பிரபலமானவை. ஆண்டுதோறும் ₹3.6 லட்சத்திற்கும் குறைவாக வருமானம் ஈட்டும் குறைந்த வருமானம் கொண்ட குடும்பங்களிடையே இந்தப் போக்கு குறிப்பாக முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது. ப்ரீபெய்டு ஆர்டர்களை விட CoD-க்கான இந்த விருப்பத்திற்கு பின்னால் நம்பிக்கை சிக்கல்கள் ஒரு முக்கிய காரணமாக இருப்பதாகவும் கணக்கெடுப்பு வெளிப்படுத்தியுள்ளது.
வளர்ச்சி திறன்
மின் வணிக வளர்ச்சி மற்றும் அரசாங்க தலையீடு
தற்போது சுமார் $160 பில்லியன் மதிப்புள்ள இந்திய மின் வணிகச் சந்தை, நிதியாண்டு 30 ஆம் ஆண்டுக்குள் $345 பில்லியனாக வளரும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. 881 மில்லியன் இணைய பயனர்களுடன், இந்தியா 2030 ஆம் ஆண்டுக்குள் உலகின் மூன்றாவது பெரிய ஆன்லைன் சில்லறை சந்தையாக மாறும். நுகர்வோர் விவகார அமைச்சகம், CoD கட்டணங்கள் மற்றும் தாமதமான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் தொடர்பான தளங்களுக்கு எதிரான புகார்களை மதிப்பாய்வு செய்து வருகிறது. செயல்பாட்டு தேவைகள் மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு ஆகியவற்றுக்கு இடையே ஒரு சமநிலையான தீர்வுக்காக மின் வணிக நிறுவனங்கள், நுகர்வோர் உரிமை அமைப்புகள் மற்றும் தொழில்துறை அமைப்புகளுடன் ஆலோசனை நடத்த திட்டமிட்டுள்ளது.
தொழில்துறையின் பதில்
தொழில்துறை எதிர்வினை மற்றும் நுகர்வோர் கவலைகள்
சரக்கு மற்றும் தளவாட திட்டமிடலை சீர்குலைக்கும் அடிக்கடி ஆர்டர்கள் ரத்து செய்யப்படுவதைத் தடுக்கவே இந்த கட்டணத்தை அறிமுகப்படுத்தியதாக தொழில்துறை பிரதிநிதிகள் வாதிடுகின்றனர். இருப்பினும், நுகர்வோர் பாதுகாப்புக் குழுவான கன்ஸ்யூமர் வாய்ஸ், இந்தக் கட்டணங்கள் மற்றும் டெலிவரி தாமதங்கள் வாங்குபவர்களிடையே கவலையை ஏற்படுத்துவதாகவும், தளங்கள் அதில் வட்டியைப் பெறும்போது தங்கள் பணம் தடுக்கப்படுவதால் ஏமாற்றப்பட்டதாக உணருவதாகவும் வாதிடுகிறது.