போன் பேசும் முறை 101: கவனிக்க வேண்டிய 5 முக்கிய விஷயங்கள்!
செய்தி முன்னோட்டம்
இப்போதைய வேகமான உலகத்தில், போன் மூலம் பேசுவது நம்முடைய அன்றாட வாழ்க்கையில் மிக முக்கியமான ஒன்றாக ஆகிவிட்டது. ஆனால், இப்படி போனில் பேசும்போது, சில சரியான விதிமுறைகளைக் கடைப்பிடிப்பது ரொம்ப முக்கியம். அப்பொழுதுதான் நாம் பேசுவது தெளிவாகப் போய் சேரும், மற்றவர்களுக்கும் மரியாதை கொடுத்தது போல இருக்கும். நீங்க ஒரு அலுவலகத் தோழருக்குப் போன் செய்தாலும் சரி, ஒரு நண்பருக்குப் போன் செய்தாலும் சரி, எப்படிப் பேச வேண்டும் என்று தெரிந்திருந்தால், நீங்கள் சொல்லும் விஷயம் அவர்களுக்கு எப்படிப் போய் சேர்கிறது என்பதில் ஒரு பெரிய வித்தியாசம் தெரியும். இதோ, போனில் பேசும்போது நீங்கள் சுலபமாகவும், பக்குவமாகவும் நடந்து கொள்ள உதவும் ஐந்து முக்கியமான குறிப்புகள்!
முதல் குறிப்பு
போனை உடனே எடுங்கள், மரியாதையாகப் பேசுங்கள்
போனை உடனே எடுப்பது, உங்களுக்குப் போன் செய்தவர்களின் நேரத்தை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டும். கூடுமானவரை, மூன்று ரிங்கிற்குள் போனை எடுத்துவிடுங்கள். போனை எடுத்ததும், ஹலோ அல்லது காலை வணக்கம்/மாலை வணக்கம் என்று கூறி, மரியாதையாகப் பேசுங்கள். இது நீங்கள் பேசப்போகும் விஷயத்திற்கு ஒரு நல்ல ஆரம்பத்தைக் கொடுக்கும்.
இரண்டாவது குறிப்பு
கவனமாகக் கேளுங்கள்
மற்றவர்கள் பேசுவதைக் கவனமாகக் கேட்பதுதான், ஒரு நல்ல உரையாடலுக்கு மிக முக்கியமாகும். பேசுபவர்களைக் குறுக்கிடாமல், அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பதில் உங்களுடைய முழு கவனத்தையும் செலுத்துங்கள். தலையாட்டியோ அல்லது ஓ அப்படியா, சுவாரசியமாக இருக்கிறதே என்பது போன்ற வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தியோ, நீங்கள் அவர்கள் பேசுவதை ஆர்வமாகக் கேட்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டுங்கள். இது உங்களுக்கு விஷயத்தை இன்னும் நன்றாகப் புரிந்துகொள்ள உதவுவது மட்டுமில்லாமல், பேசுபவர்களுக்கும் நாம் மதிக்கப்படுகிறோம் என்ற உணர்வைத் தோற்றுவிக்கும்.
மூன்றாவது குறிப்பு
தெளிவாகவும் மெதுவாகவும் பேசுங்கள்
தெளிவாகவும் மெதுவாகவும் பேசினால், நீங்கள் சொல்லும் விஷயம் எந்தவொரு குழப்பமும் இல்லாமல் அவர்களுக்குச் சென்று சேரும். அவர்களுக்குப் புரியாத கடினமான வார்த்தைகளையோ, பிராந்திய வட்டார வழக்குகளையோ பயன்படுத்தாமல் பேசுங்கள். சிக்கலான விஷயங்களைப் பற்றிப் பேசும்போது, ஒவ்வொரு வாக்கியத்திற்கும் நடுவில் கொஞ்சம் இடைவெளி விட்டுப் பேசுங்கள்; அப்பொழுதுதான் நீங்கள் சொல்வதைப் புரிந்துகொள்ள அவர்களுக்குப் போதிய நேரம் கிடைக்கும்.
நான்காவது குறிப்பு
உங்களுடைய குரலின் தொனியில் கவனம் செலுத்துங்கள்
நீங்கள் பேசும் வார்த்தைகளை விட, உங்களுடைய குரலின் தொனி பல விஷயங்களை வெளிப்படுத்தும். குறிப்பாக, அலுவலகம் சம்பந்தமான போன் அழைப்புகளில், உங்களுடைய குரல் இனிமையாகவும், அதே சமயம் பணிவாகவும் இருக்குமாறு பார்த்துக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் யாருடன் பேசுகிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்து, ரொம்பவும் சாதாரணமாகவோ அல்லது அதிக இறுக்கத்துடனோ பேசுவதைத் தவிர்த்துவிடுங்கள். ஒரு நடுநிலையான தொனி, உங்களுக்கும் அவர்களுக்குமிடையே நல்லுறவை வளர்க்க உதவுவதுடன், உரையாடலைத் தொழில்முறையாகவும் வைத்திருக்க உதவும்.
ஐந்தாவது குறிப்பு
தனிப்பட்ட விஷயங்களுக்கும், எல்லைகளுக்கும் மரியாதை கொடுங்கள்
போனில் பேசும்போது, மற்றவர்களுடைய தனிப்பட்ட விஷயங்களுக்கு (Privacy) மரியாதை கொடுப்பது மிக முக்கியம் ஆகும். நீங்கள் பொது இடத்தில் பேசிக் கொண்டு இருந்தால், மற்றவர்களுக்குத் தொந்தரவு கொடுக்காமல், மெதுவான குரலில் பேசுங்கள். அதேபோல, ஒருவர் "இப்பொழுது பிஸியாக இருக்கிறேன், அப்புறமாக அழைக்கிறீர்களா?" என்று கேட்டால், எந்தவொரு தயக்கமும் இல்லாமல் அவருடைய கோரிக்கையை ஏற்றுக் கொள்ளுங்கள். இது அவர்களுடைய தற்போதைய நிலையை நீங்கள் புரிந்து கொள்கிறீர்கள் என்பதைக் காட்டும்; அதே சமயம், உங்கள் இருவருக்கும் இடையில் பரஸ்பர மரியாதையையும் உருவாக்கும்.